ICT Services > Hardware > Telecommunicatie

Telecom oplossingen voor verbeterde klantcommunicatie

Ben je nog op zoek naar een goed communicatiesysteem voor binnen jouw bedrijf? Een platform waarmee medewerkers makkelijk met elkaar kunnen communiceren, waar ze ook zijn? Het kan uitdagend zijn om de communicatie soepel te laten verlopen wanneer je medewerkers hebt die thuis werken, die op locatie werken, en die op het kantoor werken. Het is dan belangrijk dat er één duidelijk lijn in zit. Hierdoor zou het makkelijk zijn als je een systeem hebt die telefonie, MS Outlook, en CRM-toepassingen met elkaar verbindt. Dit is mogelijk met een VoIP systeem.

Swyx Zakelijke telefonie

Swyx is een van de marktleiders op het gebied van VoIP zakelijke telefonie. De Swyx software ondersteunt een breed scala aan apparatuur zodat je op al je apparaten Swyx kunt gebruiken. Momenteel gebruiken al duizenden MKB-bedrijven binnen Europa Swyx als zakelijke VoIP aanbieder.
Naast de desktop app biedt Swyx ook de gratis Android en IOS app aan. Via deze app kun je makkelijk per telefoon gebruik maken van zakelijk VoIP. Op deze manier maakt het niet uit waar je bent en kun je altijd in contact blijven met jouw werknemers.

3CX VOIP Platform

3CX is het VoIP platform om zakelijk te communiceren. Met 3CX kun je op afstand bellen en vergaderen (met web conferenties), klanten te woord staan via de chatfunctie op de website, en kun je flexwerken met behulp van spraakapps.

Je kunt kiezen hoe je gebruik wilt maken van 3CX. Het kan lokaal geïnstalleerd worden op jouw pc, geïmplementeerd worden via een cloudaccount, of gehost worden op een aparte server.

De voordelen van SWYX
Functie	Omschrijving
Vast-mobiel integratie	Integratie van mobiele telefoons met de functies van het telefoonsysteem in een app.
Chatfunctie	Intern een chatbericht sturen.
Betrouwbaar en veilig	Een aparte verbinding voor telefonie, dus geen risico bij uitval van het internet. De servers hangen in een redundant datacenter.
Calamiteitenschakeling	Bij storing schakelen we automatisch naar een noodnummer door.
Flexibel	Afrekenen per werkplek, per maand. Hierdoor kun je eenvoudig uitbreiden of inkrimpen.
Voicemail	Beschikbaar voor elke gebruiker individueel.
Locatie onafhankelijk	Overal ter wereld waar je internettoegang hebt kun je gebruik maken van Swyx.
Beschikbaarheidsweergave	In één oogopslag heb je inzicht in wie aanwezig is of aan het bellen is.
Oproepbeheer	Inzage in de gesprekken via het logboek.
Vergaderen	U kunt een groepsgesprek starten om een telefonisch vergadergesprek te starten met meerdere collega’s (met of zonder videobeeld).

De voordelen van 3CX
Functie	Omschrijving
Opname	Maak gemakkelijk opnames van gesprekken.
Videoconverencing tools	3CX web meeting geeft een ruime toolset aan videoconferentie tools.
Totale integratie telefonie	Vaste en mobiele telefonie naadloos integreren door middel van vast-mobiel integratie.
Rapportagemogelijkheden	Houdt telefonische performance bij via de ingebouwde rapportagetools van 3CX.
Softphone	Een functionele softphone voor desktopomgeving.
Wachtrijen	3CX biedt de mogelijkheid om efficiënt wachtrijen in te stellen voor jouw gesprekken.
Eenvoudige communicatie	Eenvoudig intern en extern communiceren middels uitgebreide (web)chat functionaliteiten van 3CX.